Resi & Rimborsi

 

In Monica BN24 desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza piacevole e senza pensieri.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto/a del tuo ordine, puoi effettuare un reso seguendo le indicazioni riportate di seguito.

1. Termini per effettuare un reso

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Oltre tale termine, NUMERO 63 SRLS potrà, a propria discrezione, accettare resi per cambio taglia, colore o articolo, rilasciando un buono del valore corrispondente all’importo speso, utilizzabile per futuri acquisti sul sito monicabn24.com.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Perché un reso possa essere accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Devono essere integri, non indossati, non lavati e completi di etichette, cartellini e confezione originale.

  • Le calzature devono essere restituite nella scatola originale, non danneggiata.

  • Non devono presentare segni d’uso, odori, macchie o alterazioni di alcun tipo.

  • Non si accettano resi di articoli personalizzati, su misura o appartenenti a categorie che, per motivi igienici, non possono essere restituiti (come intimo o costumi da bagno).

NUMERO 63 SRLS si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

3. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso ti chiediamo di contattarci tramite messaggio diretto su Instagram al profilo @monicabn24 oppure al numero di telefono indicato nella sezione Contatti del sito, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ti verranno fornite le istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la spedizione del reso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma dell’avvenuta ricezione.

4. Rimborso e buono

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, verrà emesso il rimborso o il buono entro 14 giorni lavorativi.

  • Rimborso in denaro
    Se il reso è stato effettuato entro i termini di legge (14 giorni) e conforme alle condizioni indicate, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, esclusi i costi di spedizione.

  • Buono digitale
    In alternativa, o per richieste oltre i termini previsti, verrà emesso un buono del valore corrispondente, utilizzabile su monicabn24.com entro 12 mesi dalla data di emissione.

Non è previsto alcun rimborso in denaro per resi effettuati oltre i termini legali o per motivi non legati a difetti o errori di spedizione.

5. Articoli difettosi o errati

Nel caso in cui tu riceva un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna tramite Instagram o al numero indicato nella sezione Contatti del sito, allegando una foto del prodotto e del difetto riscontrato.

Dopo la verifica, NUMERO 63 SRLS provvederà alla sostituzione gratuita o, in caso di indisponibilità del prodotto, al rimborso integrale dell’importo pagato.

6. Tempi di elaborazione

I resi vengono verificati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Il rimborso o l’emissione del buono vengono completati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.

7. Contatti

NUMERO 63 SRLS
Via Francesco Crispi 143, San Benedetto del Tronto (AP) – ITALY
IT VAT: 02285440448
Instagram: @monicabn24
Telefono: [inserire numero]
Sito web: https://monicabn24.com/